💛 Compra con tranquilidad
✔ Cambios de talle durante 30 días.
✔ Si no era lo que esperabas, te ayudamos.
✔ Atención personalizada por WhatsApp.
✔ Siempre buscamos la mejor solución para vos y tu peque.
Cambios y devoluciones
En Pumpas queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, estas son nuestras condiciones.
Cambios por talle o modelo
Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse:
- Sin uso.
- Limpio y sin lavar.
- Con su etiqueta original colocada.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el cambio es por elección del cliente (talle, color o modelo), los costos de envío serán a cargo del comprador.
Producto con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo diferente al comprado, escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido adjuntando fotografías.
Una vez verificada la situación, Pumpas asumirá los costos de retiro y envío del nuevo producto.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas a distancia (sitio web, Tienda Nube, WhatsApp u otros medios electrónicos), podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
-
El producto deberá devolverse completo.
-
Con todos sus accesorios y etiquetas.
-
Sin deterioros distintos de los necesarios para verificar sus características.
En estos casos, Pumpas realizará el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago cuando resulte posible o mediante otro medio acordado con el cliente.
Reintegros
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro será procesado dentro de los 10 días hábiles.
El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado y de la entidad emisora de la tarjeta o banco.
Productos que no podrán cambiarse
No podrán cambiarse productos que:
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Hayan sido usados.
-
Estén lavados.
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Presenten manchas, perfumes o daños ocasionados por el cliente.
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No conserven su etiqueta original.
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Ropa interior
¿Cómo solicitar un cambio?
Escribinos por mail o whatsapp indicando:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo del cambio.
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Fotos del producto (si corresponde).
Nos pondremos en contacto a la brevedad para ayudarte.